Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous ou quelqu'un ayant accepté le colis en votre nom, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Lagom Living UG (responsabilité limitée), Carmerstraße 5, 10623 Berlin, au moyen d'une déclaration claire ( par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail ) de votre décision de vous rétracter. de ce contrat pour révoquer, informer. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation ci-joint (recommandé. Enregistrez l'échantillon, copiez le texte, remplissez les informations, enregistrez-le au format PDF et envoyez-le-nous par e-mail. ).
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous conserverons vos paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), après réception de la marchandise plus un maximum de 7 jours de délai de traitement.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises et les avons inspectées.
Veuillez nous envoyer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité de la marchandise (marchandises sales, usées, lavées ou traces d'utilisation, à l'exception de l'essayage. Veuillez retirer le maquillage, les traces de déodorant, les poils d'animaux, la saleté, etc. lors de l'essayage des vêtements. Nous n'acceptons pas les vêtements contaminés.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
- Contrats de livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
- Contrats pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison (comme par exemple les extensions de cheveux, les bijoux pour cheveux, les bikinis et les maillots de bain, les sous-vêtements, les articles cosmétiques tels que les rouges à lèvres, les brosses à dents, les rasoirs). et produits de soins personnels similaires, lentilles de contact scellées, articles érotiques, produits de soins féminins, à condition qu'ils aient été préalablement protégés par une protection hygiénique ou un sceau et que ceux-ci aient été retirés .).
- Contrats de livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été indissociablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison.
- Contrats de livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrés au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence.
- Contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
- Contrats de livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.
- Contrats de livraison de marchandises dont le prix dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
Exemple de formulaire d'annulation
Vous ne pouvez renvoyer la marchandise qu'après confirmation du retour. Avant de renvoyer, veuillez attendre notre réponse et la bonne adresse de retour afin que nous puissions attribuer rapidement votre commande.
Veuillez envoyer le formulaire d'annulation à : broadruf@cozywoolcraft.de
Veuillez envoyer vos questions concernant votre commande à : order@cozywoolcraft.de